弟妹给我们大家每个人买了一双奥康的鞋子。妈妈的鞋子不合适，要去换，买的时候因为买的多，也提前说好了，是给家人买的，不一定合适，如果必要会过来换的，店员也满口答应没问题。

结果晚上我们大家去换鞋的时候，那个店员总是巧立名目让我们加钱，比如说设置了两个价格，两个折扣，买的时候是一个价格和折扣，换鞋是另一个价格和折扣，同样的东西，换了之后要加一百多。

我们表示质疑，对方不耐烦地说就是规定，都是这样卖的，不是卖给我们一家。

我们说这样的规定我们事先不知情，也不合理，要求按照原来的价格和折扣给我们，对方店员说：你们怎么蛮不讲理，有本事投诉我啊？

本来还好声好气地说，这句话把我们大家都惹怒了，问她投诉电话，她说：我怎么知道投诉电话？

后来发现，还真是投诉无门，小票上的电话是隔壁店的。。。小县城的服务业真是无语啊，还可以有这种操作，怪不得这店员有恃无恐。

妈妈一向好说话，也被惹生气了，说话嗓门大，我怕影响别人生意，把店员拉到旁边小声说好话，店员毫不领情，噼里啪啦对我也是一大通的大吼大叫。

于是，我不得不展示出了我泼妇的一面，站在大门口，拦截将入门的客人，跟他们说别进来了，这里售后服务极差。效果非常显著，半个小时内人潮涌动的步行街无一人入内。

那个店员也不知道是怎么了，对于不做生意反而乐在其中，可能反正损失的也不是她的钱，是老板的钱吧？我一看不行，就追着她问工号，问名字，她不理我，我就举起手机对着她的脸拍照。她去哪儿，我就跟到哪儿拍。她终于有点怕了，跑到店外面去，对门口一个骑摩托车的男子说，有人不讲理，要把我的照片放到网上。

我也跟出去，才知道那个男子是店主。店主还算讲道理，答应给我们好好退货，答应代替那个店员向我们道歉，这件事情才算得以妥善解决。

后来我们坐在爸爸的车上，我才想起来，我刚才那副样子，真是烈得很，完全不是以往的温柔模样。

外柔内刚，这话真没错，压力状态下我表现得比我想象中彪悍多了。